Un même ticket de caisse ne peut pas être utilisé par plusieurs utilisateurs. Si un autre utilisateur a déjà utilisé le même ticket de caisse pour faire une demande de remboursement, la deuxième demande de remboursement sera automatiquement refusée.
Ce process nous permet de nous protéger contre les tentatives de fraude car un même achat de peut pas être remboursé 2 fois.
Vous pouvez toujours effectuer votre demande de remboursement mais il faut que le ticket de caisse soit unique.
Il s'agit souvent d'une erreur involontaire, vous pouvez donc à tout moment renvoyer une nouvelle photo d'un autre ticket de caisse n'ayant pas déjà servi pour obtenir la validation de votre remboursement.