Eenzelfde kasticket kan niet gebruikt worden door verschillende gebruikers. Als een andere gebruiker al hetzelfde kasticket heeft gebruikt voor een terugbetalingsaanvraag, dan zal de 2e aanvraag automatisch worden geweigerd.
Dit is om fraude te vermijden want eenzelfde aankoop kan geen 2 keer worden terugbetaald.
Je kunt altijd een terugbetaling aanvragen maar je kasticket moet uniek zijn. Het gaat vaak om een onopzettelijke fout. Je kunt op elk moment een nieuwe foto toesturen van een kasticket die nog niet voor een aanvraag tot terugbetaling werd gebruikt.